“严”，严格为军服务标准要求
“优”，打造优质高效服务体系
“暖”，提供温馨便捷医疗服务
“精”，创新基层一线精准保障
为进一步贯彻落实军队医院为部队服务工作要求，推动部队服务工作优化与改革，为日后的工作奠定思想基础、明确前进方向、提高工作效率，1月8日下午，陆军军医大学新桥医院召开了“2019年度为部队服务保障单位座谈会”。会议邀请到陆军工程大学通信士官学校、战略支援部队某部、空军航空兵某旅、离职干部休养所等9家保障单位代表与新桥医院院处领导面对面，围绕为部队服务工作进行座谈交流。医院唐万能政委等院处领导参加会议，座谈会由宋彩萍副院长主持。
会上，新桥医院医务处王琦副处长就医院2019年为部队服务工作，从基本情况、主要工作、主要问题及2020年工作举措等方面进行了详细总结汇报。2019年，新桥医院党委始终以“全心全意为部队服务、保障官兵身心健康”为宗旨，认真落实军队医疗政策、优化就诊流程、提高医疗服务质量，主要从“严”、“优”、“暖”、“精”上下功夫。在“严”字上，通过对全院人员政策应知应会培训和宣传，组织军队伤病员座谈会，创新“巡诊+座谈”模式体系单位座谈会，健全相关规章制度，严格将为部队服务工作纳入各科室考核等等，将为部队服务宗旨意识高标准落实到全院每个科每个人；在“优”字上，建立军人“取药‘零等待’”、“检验‘首检’”等便捷就医诊治通道，拓展专科门诊、儿童阅读区等诊区功能，添置全自动电轮椅等保障用具，扩建改善诊区、病房等服务条件，印制发放健康宣教手册等，打造优质高效服务体系。在“暖”字上，根据各保障部队的具体情况，为官兵制定个性化服务，主动上门开展诊疗及体检服务，针对“小、散、远”单位，创新“实时远程+定期巡诊”服务模式等，为官兵提供温馨便捷医疗服务。在“精”字上，开展红色军医边关行系列活动，深入48个边防基层单位开展送医送药等巡诊活动，最高达海拔5000多米的偏远哨所，服务近7000人次，创新“哨所签约医师”服务模式，为哨所配置微型智能心电图机、便携理疗仪、血压计等健康维护设施设备，健全“军医心桥”远程服务机制等，精准对接服务基层一线。通过以上形式，不仅提高了为部队服务工作的质量和效率，将为部队服务工作要求落实到实处，还凭借创新的服务模式，为遂行部队多样化任务提供坚强有力支撑。
汇报后，各保障单位代表与医院唐万能政委、宋彩萍副院长、王琦副处长等领导进行了讨论与交流。保障单位代表对我院为广大官兵和离退休老干部们提供的优质、温馨、贴心、暖心的服务给予了高度评价和感谢，同时，各单位结合实际，分别从技术帮带、人员培训、平台建设、远程服务等方面提出了一些需求和建议。
最后，新桥医院唐万能政委表示，在新的一年里，医院将结合年度工作计划，在“拓展”、“精准”、“优化”、“突破”等方面下功夫：积极拓展为部队服务规模、项目和领域；深入分析保障信息和诊疗数据，主动做好精准保障和服务；进一步精简流程，探索实现智慧化、远程化、实时化服务；坚持与时俱进、不断创新发展，与保障单位一起探索为部队服务工作新模式、新方法，用120%的努力去争取100%的满意，切实增强广大官兵、老干部和军属就医时的获得感、满意度和幸福指数，更好地促进医院服务保障工作不断改进，共同做好为部队服务工作。 |
