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为进一步优化门诊工作人员服务形象，提升患者就医感受，2026年4月8日下午17:00，特邀医院护理操作专委会成员魏婷婷、易雪娇在门诊2楼B区大厅组织开展了第198期业务授课。本次培训以《护士职业礼仪》为主题，门诊部全体工作人员参加学习。

培训中，魏婷婷和易雪娇结合门诊工作特点，围绕日常仪容仪表、体态举止及沟通礼仪进行了系统讲解与现场示教。内容涵盖标准站姿、坐姿、行走姿态，以及待人接物、指引患者等常见场景下的礼仪规范。两位培训人通过理论阐述与动作分解相结合的方式，生动展示了工作人员应如何以优雅得体的举止传递尊重与关怀，在细微处体现专业素养。

参训人员认真观摩、积极互动，并进行了现场练习与动作纠正。大家纷纷表示，门诊是医院服务患者的“第一窗口”，此次培训紧贴岗位实际，对规范日常行为、改善患者就诊体验具有直接指导意义。

职业礼仪是门诊服务的重要组成部分，也是医院文化的外在体现。今后门诊部将持续聚焦不同岗位需求开展针对性培训，引导门诊工作人员将礼仪融入日常、付诸实践，以更加精专业、有温度的姿态服务患者，助力提升医院整体服务形象与患者满意度。