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 就诊常见问题 |
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1.挂号几天有效？
答：挂号当天当次有效。
2.如何找医生复诊？
答：当天挂号，下午为同一医生，由导诊护士安排复诊；下午为不同医生，须持身份证/医保卡在挂号收费窗口/自助机挂“复诊号”。两天内可免费挂复诊号一次。挂号超过两日者，需重新挂号，并按挂号单上序号排队就诊。复诊前，原则上请领取完所有检查/检验报告，可根据检查检验预约和报告出具情况提前预约下次就诊号源。
3.70岁老年人可以优先就诊吗？
答：可以，70岁以上老年人普通号门诊可以优先10个序号，其余门诊号别按照序号排队就诊。
4.退伍军人可以优先就诊吗？
答：可以，出示退伍军人证件/证明可在相应科室导诊台优先。也可在门诊一楼军人导诊台录入优先系统，实现自动优先。
5.退伍军人家属可以优先吗？
答：不可以。
6.可以直接缴费取药吗？
答：不可以，需在门诊挂号，医生开具处方单据后，缴费再取药。
7.门诊可以做入职体检吗？
答：不可以，需要前往健康体检中心。
8.门诊病历/门诊病情诊断证明可以在哪里盖章？
答：在门诊一楼1号服务台。
9.如何补打门诊病历？
答：先挂号，按序排队找医师补打病历。
10.可以使用其他人的身份证进行挂号就诊吗？
答：不可以，需实名制就诊。
11.未带有效身份证件如何挂号？
答：在门诊一楼1、2号服务台填写“无卡、首次就诊病人信息登记表”。门诊一楼C区临时身份证自助办理机系统恢复后也可打印临时身份证明。
12.名医（特需）门诊看什么？
答：名医（特需）门诊有不同的科室和专家出诊，详情请关注“重庆新桥医院”微信公众号查看。
13.名医（特需）门诊在哪里挂号？挂号费多少钱？
答：请关注“重庆新桥医院”微信公众号→掌上医院→预约挂号→名医（特需）门诊。诊查费300元/例次（自费）。
14.如何挂多学科联合门诊/罕见病门诊？挂号费多少钱？
答：实行预约制。预约挂号方式有两种：一是在我院专科就诊并完善检查后，医生开具申请单；二是自主申请，关注“重庆新桥医院”微信公众号→掌上医院→多学科门诊/罕见病门诊。收费标准是每个科室100元，至少3个科室才能开展多学科门诊/罕见病门诊，所以最少300元，最多800元（超过8个科室，也只收800元）。
15.知名专家团队门诊是很多医生一起看吗？
答：不是的，您挂号单上提示的是哪位医生的名字就是哪位医生接诊。
【入院办理常见问题】
1. 入院服务中心地址在哪里？
答：门诊部一楼大厅A区1-14号窗口。
2. 入院服务中心的上下班时间？
答：每天7:30-18:00。
3. 院前检查怎么登记，床位怎么预约？
答：带上科室医生开具的住院证及相关单据，到门诊部一楼大厅A区入院服务中心人工窗口办理（先在取号机处取号，等待叫号即可）。
如果没有院前检查需要的患者，可以自行在手机上自助预约（关注“重庆新桥医院”微信公众号，绑定患者本人就诊卡，进入“掌上医院”找到住院模块自助预约）。
4. 床位预约后要等多久？
答：因不同科室的预约时长不同，具体要根据科室收治情况而定。患者做好预约登记后，请耐心等待科室通知（电话或者信息推送）。
5. 床位预约后怎么通知？
答：一般都是以电话通知为准，不排除短信或微信等联系方式，具体根据科室情况而定。
6. 待床期间病情加重或病情比较急，怎么办？
答：如病情比较紧急或病情加重的，可以自行联系科室告知情况，或者急诊就医，或者就近择医。（一般住院证下方都附有科室咨询电话）
7. 如果不打算住院了，怎么取消预约？
答：可以直接到入院服务中心或者电话联系预约科室取消预约，或者接到科室电话时，明确告知不来即可。
8. 预约好床位后，如果不来，有什么影响吗？
答：如已和科室约定好入院时间，未到者，将取消本次预约信息，如需再次住院，请重新预约。
9. 没开住院证，可以直接电话预约床位吗？
答：我院预约系统暂时不支持无证（住院证）预约，如病人情况紧急来不及开具住院证者，可直接急诊就医，或者直接咨询住院科室。
10.为什么预约住院后，很多天都没有接到通知？
答：请您先确认预留的联系方式是否正确，或者电话是否设限（如拒绝陌生来电等），如有疑问，请主动致电科室或入院服务中心（住院证或预约回执单上有联系电话）。
11.预约后需要马上缴纳住院预交金吗？
答：预约登记不需要缴纳预交金，具体缴纳时间是在入院手续办理后。
12.待床期间要是不打算住院了，可以退费吗？
答：如在待床期间，因未缴纳预交金，则不需要退费，直接取消预约即可。
13.院前检查可以报账吗？怎么报？
答：院前检查自缴费日起到入院当天，如没有超过十天，在患者出院结算时，会和住院费用一起医保报销。
14.院前检查在哪里缴费，可以用医保卡吗？
答：院前检查可在门诊各楼层自助缴费机缴费（微信、支付宝、银行卡均可支付），现金在各楼层人工收费窗口缴费。为方便出院时统一医保结算，缴费时不可以使用医保卡支付。
15.超过两天的院前检查单据在哪里缴费？
答：院前检查单在29天内均可在各楼层自助机上自助缴费，现金则只能在一楼C区综合服务中心的“其他业务”7号窗口缴费。
16.军属在哪里可以缴费？
答：门诊各楼层人工收费窗口均可缴费，或者3楼F区军队相关人员收费专用窗口缴费。
17.有些检查我已经做过，可以不做了吗？
答：检查是否要做，需要咨询看诊医生，由医生来判定。
18.已经缴费但没有做的检查项目，可以退费吗？怎么退费呢？
答：可以退费。退费流程：先到检查对应地址（检查单下方有备注）或者看诊医生处填写“退费申请单”，再到门诊一楼C区综合业务中心的“退费”窗口退费。
19.检查需要自己去预约吗？要取号吗？
答：需要预约的项目，使用自助机缴费的会自动预约，请注意预约凭条或者公众号信息推送，请在相应时间内到检查处取号排队。使用现金缴费的患者，请检查现场取号排队。
20.哪些检查属于院前检查？为什么有些检查不能报？
答：院前检查：即在开具住院证时和正式办理入院之前，在医保规定范围内，且与本次住院病情相符的检查项目。所以不属于院前检查的项目不能报销。当然超过报账时效（从缴费到入院不超过十天）的院前检查也是不能报销的。
21.PET/CT是否可以报销？第三方检查可以报销吗？
答：PET/CT和第三方检查都是自费项目，均不可以医保报销。
22.门诊药费能转入住院费用进行医保报销吗？
答：不可以。如有特病的患者可以在缴费前到门诊一楼C区医保窗口审核。
23.院前检查都开了，为什么不能缴费检查？
答：因医保规定，院前检查报账自缴费日起到入院时不能超过十天，超时则自费。我院部分科室入院人员太多，待床时间太长，所以需要等到科室十天内可以安排入院时，再缴费检查。具体检查时间，科室会另行通知，烦请耐心等待。
24.退役军人及退役军人家属入院可以优先吗？
答：退役军人本人凭相关证件在门诊（挂号、候诊、缴费，检查、取药等）都可以优先，如需入院治疗，则需要看科室具体安排。退役军人家属住院及门诊均无优先权。
25.哪些人住院可以优先？
答：现役军人家属（（岳）父母、（外）祖父母、子女、亲兄弟姐妹），残疾军人，烈士遗属，离休干部，危急重症患者均可优先。其余如退役军人，学生，高龄患者等视情况而定。
26.本院的核酸检查地址在哪里？
答：门诊大楼外广场处。
27.本院核酸检查的工作时间是多久？
答：每天上午8:00-12:00，下午13:00-17:00。
28.核酸检查时效是多久？
答：目前我院住院要求的核酸报告是以重庆市48小时内的为准。
29.陪护要做核酸吗？
答：陪护人也需要核酸检查，具体要求和患者一致。
30.该什么时候查核酸呢？
答：因我院核酸报告要求是48小时内有效，最好是在入院前一两天查核酸，具体时间以科室或者医生具体通知为准。
31.异地（外省）的核酸可以用吗？
答：不可以。目前要求只要重庆市本地（大重庆范围）的核酸结果。
32.必须在新桥医院查核酸吗？
答：不是，重庆市（大重庆范围）内均可。
33.检查的时候需要核酸结果吗？
答：门诊常规检查不需要核酸报告（肺通气检查、口腔治疗、耳鼻咽喉检查及治疗、胃肠镜等除外），住院部的检查都需要核酸报告。
34.办理入院时，核酸结果需要纸质报告还是电子报告？
答：办理入院手续时均可。入住住院部时需要纸质报告，可提前准备好，或者办理完入院手续后准备。
35.陪护可以几个人？
答：因疫情期间，陪护只能有一位，如有特殊情况，请自行和住院科室协商。
36.住院期间除陪护以外的亲属可以来探望吗？
答：因疫情原因，住院部实行封闭式管理，一般不支持其他亲属来院探望。如确实需要的，可联系住院科室具体沟通。
37.入院办理需要带什么资料及证件？
答：患者住院证、身份证原件及复印件、医保卡、重庆市48小时内核酸报告。陪护身份证原件（身份证及重庆市48小时内核酸报告复印在一页）2份。（另根据疫情情况，核酸要求可能会不同，请根据实际情况准备）
38.为什么接到了入院通知，却取不了号？
答：（1）住院科室可能没在预约系统中处理信息，请致电科室或者通知您的人。（2）接到通知时，患者住院证未开具，科室无法在系统中安排入院，请开具住院证后致电科室或者通知您的人。（3）如果以上都不符，请至入院服务中心人工窗口咨询。
39.入院费用在哪里缴纳？或者已经住院的病人，续费在哪里续？
答：（1）住院部各楼层住院自助缴费机缴费（只支持银行卡或者信用卡）；（2）主病房大楼和第三住院部一楼7号窗口（只支持现金缴费）；
40.入院费用缴费可以用微信或者支付宝吗？
答：不可以。目前，我院住院费用缴纳还没有开通微信支付和支付宝支付。
41.入院费用可以用信用卡吗？为什么交不了？
答：可以的。如无法缴纳，请确认该卡是否支持付款。
42.下班时间在哪里办理预约或者入院手续？
答：如需院前检查登记，请在工作时段（8:00-18:00）内在入院服务中心人工窗口办理；如没有检查项目，只需待床登记的，可以在微信公众号上自行预约；18：00-次日7：30入院手续办理，请到急诊部人工收费窗口处。
43.入院后可以随意出入吗？
答：因疫情原因，我院住院部实行封闭式管理，住院期间不能随意出入住院部。如有特殊情况，请先告知科室医生和护士站，经同意后方可离开住院部。
44.可以今天办理好入院手续，明天再来住院吗？
答：不可以。我院入院手续都是在入院当日办理，办理完成后需尽快到住院科室报到，之后就不能随意出入了。
45.可以提前缴纳住院预交金吗？
答：不可以。因预交金需要在入院办理手续完成后方可缴纳，所以需要在住院当日缴存。
46.已缴纳预交金，但又不需要住院的患者，该怎么退费？
答：首先找相关科室的医生签字确认，交还住院腕带；再到门诊一楼入院服务中心办理入院信息清除；最后才可以到主病房大楼或者第三住院部一楼收费室办理退费。
47.医保卡什么时候登记？住院费可以用医保卡缴纳吗？
答：医保卡在办理入院手续时登记联网即可。住院预交金不可以用医保卡缴纳，出院结账时才能使用医保卡扣费。
48.办理入院手续的时候没登记医保，该在哪里补办？
答：主病房大楼或第三住院部一楼医保办，在患者出院之前均可补办。
49.外地的医保可以报吗？怎么报？
答：异地（外省）患者，如持有医保卡，请先在医保所在地备案，之后于入院办理时登记联网即可在我院报销；如没有备案者，可在入院后3-5个工作日内于医保所在地备案，于主病房一楼或第三住院部一楼医保办处补联网。如患者没有医保卡，则只能将相关资料带回当地进行医保报销。
50.外院住院还未进行出院结算，可以办理入院手续吗？
答：可以，但是现在产生的费用可能会自费，请最好结账后再来办理入院手续。
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