你知道躺在救护车上是什么感觉吗？

你知道吸氧是什么感受吗？

你知道躺在病床上被推去做检查是什么体验呢？

你知道被身体被约束在床上是什么感觉吗？

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2023年3月27日下午，急诊科护理团队组织了一场特别的“护患角色体验活动”，本次活动旨在促进急诊护理人员在高质量完成急诊救治工作的同时，注重对患者的护理人文关怀，以达到深刻领悟“精专业、有温度”护理品质和内涵，实现提升患者满意度，促进学科高质量发展。

本次活动由冯芸护士长、曾伟护士长及李智组长等护理骨干精心策划，为了使“患者”体验感更加真实，活动前实施了保密原则。参与本次活动的人员包括急诊科护士、规培、进修、轮转、实习护士共计60余名人。

体验活动现场，将参与人员分为了3组，每组随机抽取1名护士扮演患者，全程体验救护车院前转运、院内转运、鼻导管吸氧、心电监护、双上肢约束、压力性损伤预防、床上如厕等急诊护理工作场景。观察员负责流程实施中的安全、全方位的记录。

实地体验结束后，现场对体验者进行访谈，真实反映作为患者体验到的护理服务和内心感受，观察员们通过细心观察每一个细节，发现工作中的优点和不足，并详细记录。体验活动结束后，现场所有人员在学习室进行了热烈的讨论和总结，大家集思广益，深刻反思，针对不足提出很多改进措施，纷纷表示在以后的急诊护理工作中，在关注患者救治的同时，更加注重对患者的关心、关怀和安慰，将护理人文关怀融入到工作的每一个环节中。

最后，曾伟护士长从马斯洛的需求层次着重强调了如何在安全需求与尊重需求上加强人文关怀。冯芸护士长着重强调了日常工作中应从环境的安全与舒适、沟通的技巧与方法、患者的尊严与隐私、护士的专业与自信等方面体现人文关怀。

《唤醒护理》中提到，如果你是病人，想要得到什么样的护理，那你现在就要为病人提供什么样的护理。此次活动的开展，极大地提高了护理人员的共情能力及人文意识。做“精专业  有温度”的新桥急诊人，我们一直在路上！