“检查结果没有拿完，又得重新挂号看医生？”“超过2天看结果要重新挂号、排队，太麻烦了！”......面对市民回诊“重复挂号”的医疗痛点，陆军军医大学新桥医院门诊部梳理看病就医体验全流程环节，从提升患者看病就医体验着手，优化门诊服务流程的举措，让医疗服务更有温度，对门诊结果免费回诊期限由2天调整为3天（儿科除外，儿科患儿挂号当日有效），切实延长挂号的“有效期”，帮就诊患者省去重复挂号、挂不到号的麻烦。

“以前挂号就诊，有一些检查报告要等到2天后才能出结果，再来回诊又要重新挂号，还不一定能挂得上号，不仅麻烦，还多花钱和费时间，现在终于解决了这个问题！”在新桥医院就诊的王大娘对医院推行的“3天内免费回诊”称赞连连。

按以前国家制定的《医院工作制度》：挂号当日当次有效，继续就诊应当重新挂号。

“去年12月开始,医院将结果免费回诊机制由2日调整为3日，单独设立了回诊报到，会跟初诊号在同一个队列进行排序，医生可正常进行叫号，不会影响医疗秩序。”新桥医院门诊部余江主任介绍，部分临床检验检查项目当天不能出结果，患者3天内拿着报告来医院进行回诊时就可以免去一次挂号费和医师诊察费，凭免费回诊号医生可正常书写病历、开具医嘱，帮患者开一些药品或治疗单。此项举措医院虽损失了部分医师诊察费收入，但极大地方便了患者。

据了解，“3日内结果免费回诊”就诊模式，是指3日内（含就医当日）看结果回诊的患者，持有效身份证件（身份证、医保卡）直接到各楼层挂号收费窗口或各楼层银医自助机上挂“免费回诊号”，再到相应科室候诊区等候叫号，导诊护士会根据当日就诊情况，有序安排回诊患者就诊。

需要注意以下情况不适用于该政策：

1.已完成整个门诊诊疗过程的患者；

2.3日内已免费回诊一次的患者；

3. 儿科、跨科室、跨专业就诊的患者。