近日，门诊部召开2024年工作总结暨2025年工作规划汇报会，余江主任及全科人员（含第三方后勤物业代表）参加了会议。此次总结大会详细分析了门诊建设、管理与运营情况，针对存在的主要问题与明年的工作目标，研究策划各项工作任务。   

首先，门诊部9个功能小组分别汇报各自2024年的工作完成情况与2025年工作规划。2024年，门急诊量达到316万人次，创历史新高。门诊部申报科研课题11项，立项厅局级课题1项、区级课题1项、京津沪渝高级论坛优秀论文1篇，参与撰写《公立医院高质量发展运营管理报（2025）》蓝皮书；获2024中国医院管理奖运营管理金奖1项，2024第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛银奖、铜奖各1项，2024国家卫生健康委医院管理研究所卓越案例1项、优秀案例1项、价值案例2项；牵头成立成渝地区双城经济圈门诊质量控制组织联盟，发布《成渝地区双城经济圈门诊质量控制联盟三级医疗机构门诊质量控制标准》；成功主办2024重庆市门诊质控学术会议、承办中国医院协会门急诊管理沙龙各1次；上线“互联网医院融合版”，自2024年3月28日上线以来，线上门诊量达到4万人次，面向患者开通了慢特病支付、团队门诊、复诊续方、电子住院证等线上便捷就医服务；新增知名专家团队门诊7个，MDT固定团队14个，MDT就诊人次3243，同比增长23.73%，特需门诊就诊人次同比增长199.27%，名医门诊同比增长5.62%；开展大型义诊活动235次；实现“一站式”自助入院办理，使患者平均等候时间小于15分钟，还实现了住院预交金聚合支付；持续提升诊疗环境，门诊入口启用安检机、统一更换诊区光源及绿植、增设自助生命体征测量区等；接待市内外医院参观交流29次近300人，门诊服务品质获同行好评……各功能组组长汇报完成后，由其他组组长进行点评，参会人员补充发言，集思广益。

2025年是门诊部继续深入推进门诊一体化管理模式的一年，各组围绕思想政治工作、门诊运营管理、医疗质量与服务、互联网医院建设、专业平台建设等方面持续探索创新，提升管理与服务水平，建设医疗、服务、管理三位一体的智慧门诊。余江主任分别对各组的工作进行了点评，并提出了新的工作要求和提升方向。

最后，余江主任作总结发言。她表示，2024年是特殊的一年，门诊一体化管理工作取得初步成效，互联网医院经历了一期建设上线和二期建设完善，门诊部多项重大信息化建设项目启动，门诊综合服务中心筹划建设。2025年是十四五规划的收官之年，门诊服务进入内涵建设期和特色调整期，为了有效支撑这一新的发展阶段，需要新建组织架构并明确分工。门诊团队按照院党委的指示要求，始终树立一流高标准，不断拓展一体化管理思路、工具和方法，发挥全员主观能动性，继续聚焦实现快捷、优质、高效的门诊服务而不断创新。

通过本次汇报会，门诊全体成员明确了2025年共同的奋斗目标，将拧成一股绳，劲往一处使，团结奋进，努力拼搏，在新的一年里为建设“部队满意、世界一流军医大学特色名院”贡献门诊人的一份力量。