2026年1月7日17:00，门诊部开展了第194次业务学习，信息科袁小山工程师主讲《门诊互联网医院&银医自助机软硬件运维》培训，旨在强化工作人员系统操作与故障处置能力，为患者打造高效顺畅的就医体验。  此次培训聚焦核心需求，详解两大系统功能与故障处理规范。线上的互联网医院融合版支持微信、支付宝小程序3步建档，60岁以上患者自动减免挂号费，提供24小时在线问诊、1小时极速问诊服务，长辈版界面字体放大、语音提示等适老化设计等功能；线下的银医自助机也整合多渠道建档、挂号、缴费、住院服务等“一站式”办理，未办项目智能弹窗提醒，支持医保、微信、银行卡等多种支付方式。 另外故障处理上，明确了硬件故障“重接—测试—更换”阶梯流程，软件故障以核查记录、刷新缓存、手动同步为核心解决方案，同时规范故障上报要求，需详细记录相关信息以保障处置效率。  此次培训有效提升了工作人员业务能力。下一步，我们将持续优化智慧医疗服务体系，强化运维保障，打通就医“堵点”，以更便捷的流程、更高效的响应，增强群众就医获得感与满意度。
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